お客様サポート＆ダウンロード
よくあるお問い合わせ Ｑ＆Ａ
各種コムテック製品のよくあるお問い合わせをまとめて”FAQ”でご覧いただけます。
お問い合せいただく前に一度ご確認ください。
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お問い合わせ
「よくあるお問い合わせ Ｑ＆Ａ」で解決しない場合や製品のご使用方法など、または取付についてご不明な点は下記コムテックサービスセンターまでお電話ください。
●データ更新・ファームウェアの更新・ビューワソフトのダウンロードなどはパソコンの操作が必要となりますので、あらかじめダウンロードデータの保存先・解凍方法・パソコン操作等についてご確認いただきお問い合わせをお願いします。
※保存先・解凍方法等が不明な場合、弊社では全て対応ができない場合があります。
●製品の故障につきましては、修理対応のみとなり、新品交換・代替品等の対応は行なっておりません。ご了承ください。
●初期不良等の交換はお手数ですがご購入された販売店へ一度お問い合わせをお願いします。
お問い合わせはこちらまでお願いします。
製品取付には専門知識が必要となりますのでお客様ご自身で取付けられた場合のご質問等は一切お答えすることができませんのでご了承ください。
必ず取付は販売店またはカーディーラーにご依頼ください。株式会社 コムテック サービスセンター
※2020年3月1日より非通知からのお電話はご利用いただけなくなります。おそれいりますが電話番号の前に「186」をつけてダイヤルいただくなど、電話番号を通知しておかけ直しください。
※携帯電話、公衆電話、050から始まるIP電話からはご利用いただけません。また一部の光電話からもご利用いただけない場合があります。その際は下記番号よりおかけください。
（時間 10:00～17:00）
土・日・祝日および、年末年始・夏季休暇・GW等、弊社指定期間を除く。
※弊社の都合により日時は変更する場合があります 。
注意：番号をお確かめのうえ、間違えのないよう
ご連絡くださいますようお願い致します。
●データ更新・ファームウェアの更新・ビューワソフトのダウンロードなどはパソコンの操作が必要となりますので、あらかじめダウンロードデータの保存先・解凍方法・パソコン操作等についてご確認いただきお問い合わせをお願いします。
※保存先・解凍方法等が不明な場合、弊社では全て対応ができない場合があります。
●製品の故障につきましては、修理対応のみとなり、新品交換・代替品等の対応は行なっておりません。ご了承ください。
●初期不良等の交換はお手数ですがご購入された販売店へ一度お問い合わせをお願いします。
修理、点検依頼のご案内
故障かなと思った場合はお買い上げの販売店またはお近くの取扱店にご相談ください。
ご転居やご贈答品等でお買い上げの販売店に修理点検のご依頼ができない場合は、弊社にて対応させていただきます。
保証期間中の場合は、必ずご購入日等の必要事項が記入された保証書（原本）を添付願います。
[取扱説明書/保証書（原本）]記載の保証規定 に基づき修理を行ないます。
ご転居やご贈答品等でお買い上げの販売店に修理点検のご依頼ができない場合は、弊社にて対応させていただきます。
保証期間中の場合は、必ずご購入日等の必要事項が記入された保証書（原本）を添付願います。
[取扱説明書/保証書（原本）]記載の保証規定 に基づき修理を行ないます。
適合表 / 対応表 / 価格表
ホームページ内にある各種適合表、対応表の一覧です。
| ・レーダー探知機 OBDⅡアダプター適合表 |
| ・エンジンスターター 車種別専用ハーネス適合表 |
| ・エンジンスターター 車種別専用ハーネス価格表 |
| ・エンジンスターター オプション価格表 / 対応表 |
| ・カーセキュリティ OBDⅡアダプター適合表 |
| ・カーセキュリティ オプション価格表 / 対応表 |
| ・テレビ / テレビ＆ナビユーティリティキット適合表 |
| ・ビデオ入力コード適合表 |
| ・タイヤチェーン適合表 |
ドライブレコーダー向けデータ復旧サービス
コムテック製ドライブレコーダーには購入から1 年間、データ復旧サービスを無償で受けられるサービスが付いています。
データ復旧サービスとは、本体やSD カードの破損で読み込めなくなった録画データを再生できるように修復するサービスです。
データ復旧サービスとは、本体やSD カードの破損で読み込めなくなった録画データを再生できるように修復するサービスです。
ビューワソフトダウンロード
各種ビューワソフトダウンロードページへ移動またはファイルを直接ダウンロードします。
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■HDRシリーズ ■ZDRシリーズ ■isafeシリーズ（DC-DRシリーズ） ■TZシリーズ ■DRCOシリーズ ■その他 |
ドライブレコーダー ビューワソフト別対応機種一覧
下記より各種ビューワソフト別の対応ドライブレコーダーの一覧を確認できます。Microsoft Edgeによるダウンロード時の注意
Microsoft Edgeを使用してビューワソフトのダウンロードを行うと、「一般的にダウンロードされていません。」と表示されダウンロードが完了しない場合があります。その際は以下の手順に従いダウンロードを行なってください。ドライブレコーダー ビューワソフトダウンロード手順
※本動画のダウンロードは、HDR360GWのビューワソフトをMicrosoft Edgeにて行なっています。
取扱説明書 ダウンロード
取扱説明書ダウンロードサービスをご利用いただくには、下記の「ご利用条件」にご同意いただいた上でご利用ください。
「同意して取扱説明書ダウンロードサービスに進む」ボタンを押すと取扱説明書ダウンロードサービスに進みます。
→ LUXION （ルキシオン）製品はルキシオン専用ホームページからご覧になれます。
→ LUXION （ルキシオン）製品はルキシオン専用ホームページからご覧になれます。
商品カタログ ダウンロード
最新GPSデータ情報 ダウンロード
レーダー探知機の最新GPSデータ情報を掲載しています。
データをダウンロードして更新する方法と有料にて当社で更新する方法があります。
製品によって更新する方法が異なります。また更新を終了している製品もあります。
詳しくは下記リンク【最新GPSデータ情報 ダウンロードページはこちら】をご覧ください。
データをダウンロードして更新する方法と有料にて当社で更新する方法があります。
製品によって更新する方法が異なります。また更新を終了している製品もあります。
詳しくは下記リンク【最新GPSデータ情報 ダウンロードページはこちら】をご覧ください。
レーダー探知機 公開取締情報 ダウンロード
レーダー探知機の公開取締情報データを掲載しています。
データをダウンロードしてレーダー探知機の更新が行なえます。
詳しくは下記リンク【レーダー探知機 公開取締情報 / ダウンロードページはこちら】をご覧ください。
データをダウンロードしてレーダー探知機の更新が行なえます。
詳しくは下記リンク【レーダー探知機 公開取締情報 / ダウンロードページはこちら】をご覧ください。
ファームウェアダウンロード
各種ダウンロードページへ移動します。
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■ドライブレコーダー
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR-101専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR-201G専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR-102/202G専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR103/203G専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR203GR専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR002専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR003専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR-011H専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR-021GH専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR-111S専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR-112MG専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR-151H/251GH専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR-351H/352GH/352GHP専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR360G専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR360GW/360GS専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR361GW/361GS専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR362GW専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR-75GA専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR852G専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR-951GW専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR967GW専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（HDR801専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR-012専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR-013専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR-015/AG421-DRC専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR016/610D/AG422-DRC専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR017専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR018専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR-022専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR-024/AG420-DRC専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR025/025KT専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR026専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR027専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR035/035KT-P専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR036専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR037専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR038専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR041専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR043専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR045専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR045WL専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR048専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR055専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR058専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（ZDR059専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（DC-DR400専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（DC-DR410専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（DC-DR401/411専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（DC-DR402/412専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（DC-DR430専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（DC-DR500/510専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（DC-DR501/511専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（DC-DR651専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（CB-R01専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（CB-R02専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（AG425-DRC専用）
- ドライブレコーダー アップデートページ（AZDR48専用）
○HDRシリーズ
○ZDRシリーズ
○isafeシリーズ
○その他
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■レーダー探知機
- ZERO903VS 更新ページ
- ZERO807LV ファームウェア更新ページ
- ZERO803V ファームウェア更新ページ
- ZERO704V ファームウェア更新ページ
- ZERO703V ファームウェア更新ページ
- ZERO702V / 802V / 802M ソフトウェア更新ページ
- ZERO609LS ファームウェア更新ページ
- ZERO608LV ファームウェア更新ページ
- ZERO605V ファームウェア更新ページ
- ZERO602V ファームウェア更新ページ
- ZERO600V ファームアップデータ Upgrade.zip（更新データ 2016年11月16日フォルダ）
※ZERO600V ファームアップデータ 更新手順 - ZERO108C ファームウェア更新ページ
- ZERO94VS ファームアップデータ Upgrade.zip（更新データ 2016年11月16日フォルダ）
※ZERO94VS ファームアップデータ 更新手順 - ZERO84V ファームウェアアップデート更新ページ
- ZERO83V ファームウェアアップデート更新ページ
- ZERO74V ファームウェアアップデート更新ページ
- RadarPhone S02 ファームウェアアップデート更新ページ
- 無線LAN内蔵SDHCカード ソフトウェア更新ページ
その他 ダウンロード
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